Yelp bugün San Francisco’daki federal mahkemede Google’a karşıbir antitröst davası açtı. Davamız, var olan en büyük bilgi bekçisi olan Google’ın rekabeti engellemek ve tüketicileri kendi duvarlı bahçesinde tutmak için ağır parmağını teraziye koymasıyla ilgili. Kullanıcılara en iyi bilgiyi sunma beyan edilen misyonunu terk eden Google, yerel arama ve yerel arama reklam pazarlarına hakim olmak için genel aramadaki tekelini yasadışı bir şekilde kötüye kullandı; arama sonuçlarının kalitesini düşüren ve pazar gücünü artırmak için rakiplerini küçülten rekabeti önleyici davranışlarda bulundu.
Yelp, Google’ın yerel arama deneyimini tüketiciler için daha yararlı hale getirmek ve rekabet eden dikey arama hizmetleri için eşit bir rekabet alanı oluşturmak için uzun süredir mücadele ediyor. Eylemimizle,rekabeti korumayı, tüketici seçimini korumayı, zararları telafi etmeyi ve Google’ın rekabeti engelleyici uygulamalara girmesini önlemeyi amaçlıyoruz, böylece inovasyon gelişebilir.
Google, Genel Aramadaki Tekelini Yerel Aramaya Hakim Olmak İçin Kötüye Kullanıyor
Google, genel aramada uzun süredir baskın “bekçi” konumundadır ve pazarın yaklaşık %90’lık payına sahiptir. Genel aramadakitekeli— Google’ın yakın zamanda tarayıcı üreticileri, cihaz üreticileri ve hücresel operatörlerle yaptığı özel milyarlarca dolarlık anlaşmalar aracılığıyla yasadışı olarak sürdürdüğü tespit edilmiştir — tüketicilerin ne gördüğünü ve nerede gördüğünü kontrol etmesine olanak tanır. Bu hakimiyet, Google’a yerel arama ve yerel arama reklamları da dahil olmak üzere bitişik pazarlar üzerinde muazzam bir güç kazandırmıştır.
Masaüstünde, günlük yaklaşık 9 milyar Google aramasının neredeyse üçte biri yerel amaçlıdır. Mobil cihazlarda bu oran neredeyse yarıya çıkar. Bir tüketici yerel amaçlı bir Google araması yaptığında, Google kendi yerel arama tekliflerini rakiplerininkinden daha düşük kalitede olmasına bakmaksızın öne çıkarmak için sonuçlarını manipüle eder ve diğer siteler için kullandığı nitel sıralama sisteminden kendini muaf tutar. Yelp gibi şirketlerle liyakat üzerinden rekabet etmek yerine, Google tekliflerini o kadar etkili bir şekilde kendi kendine tercih etti ki, artan hacimdeki aramalarsıfır tıklamayla sonuçlanıyor, bu da kullanıcıların Google’ın arama sonuçları sayfasından asla ayrılmadığı anlamına geliyor. Ve aramalar tıklamayla sonuçlansa bile, bunların %30’u başka bir Google özelliğine gidiyor. Başka bir deyişle, Google kullanıcıları Google’ın sahip olduğu ekosistem içinde tutmak ve rakip sitelere gitmelerini engellemek için genel aramadaki tekel gücünü kötüye kullanıyor. Bu rekabete aykırı davranış, tüketicilere nesnel olarak daha yüksek kalitede yerel işletme içeriği sağlayan Yelp gibi dikey arama hizmetlerinden gelen trafiği ve reklam gelirini sömürüyor.
Uzun vadede, Google ile daha agresif bir yol izlememiz gerektiğini düşünüyorum. Böylece Google’da evrensel ‘kutunun’ dışında web sayfası olmayan sonuçları da gösterebiliyoruz… Coğrafi olarak çoğumuz, Google sonuçlarına daha fazla yerel sonuç enjekte edemediğimiz sürece kazanamayacağımızı düşünüyoruz.
Google Local’ın eski Başkanı John Hanke’den gelen e-posta (2012 FTC Raporunun128. sayfası )
Google neden adil bir şekilde rekabet etmeye ve kendi içeriğini nitel sıralama algoritmasına tabi tutmaya bu kadar isteksiz? Cevap basit – Google yerel aramada kalite esasına göre kazanamayacağını biliyor ve geçmiş ve mevcut davranışları bunu doğruluyor. Google, 2009 yılında Yelp ve diğer yerel arama hizmetlerinden yorumları toplamaya başladı ve bu içeriği kendi içeriği olarak yanlış tanıttı; ancak 2011 yılında bir FTC soruşturması bu davranışı kınadıktan sonra durdu. O zamandan beri kalite farkını kapatmak için mücadele ediyor. BirFTC ekonomisti,Google’ın sözde “yorumlarının” %32’sinin hiç de yorum olmadığını, yalnızca metin içermeyen yıldız derecelendirmelerinden oluştuğunu buldu. Kullanıcıların metin içermeyen yorumları daha az yararlı bulduğunu bilen Google, bu derecelendirmeleri belirli bir işletme için metin incelemelerinin altına gömüyor ancak yine de bunları kaliteli incelemelere dayalı güvenilir bir derecelendirme arayan tüketiciler nezdinde güvenilirliğini artırmak için genel “yorum” sayımına dahil ediyor. Buna karşılık, Yelp’te inceleme metni her zaman zorunludur; buradaki incelemeler, ABD’de Google’da bulunanlardan genellikle%500 veya daha fazla dahauzundur .
Google’ın Rekabete Aykırı Davranışları Tüketicilere, Rekabete ve Reklamverenlere Zarar Veriyor
Tüketiciler, Google’ın düşük kaliteliduvarlı bahçesine sıkışıp kalarak kaybediyorlar veçok sayıdaçalışma, insanların sürekli olarak üçüncü taraf içerikleri içeren arama sonuçlarını tercih ettiğini gösteriyor. Kullanıcıların Google’dan ayrılmasını önleyerek, diğer dikey arama hizmetlerinin müşterilere ulaşması, ölçek elde etmesi ve yardımcı içerik oluşturması engelleniyor. Rekabet ortamının bu şekilde yumuşaması, Google’ın tüketici deneyimini iyileştirecek kaliteli içeriğe yatırım yapması için daha az teşvik ve daha az alakalı ancak yine de paraya çevrilebilir sonuçlar göstermesi için daha fazla teşvik anlamına geliyor.
Rakipler Google’ın kendi kendini tercih etmesi nedeniyle ölçek elde edemediğinde, bu durum reklamverenlere de zarar verir. Google’ın davranışları yerel arama reklam pazarındaki rekabeti bastırır ve daha fazla yerel reklamverenin Google’a yönelmesini sağlar.Çalışmalaragöre, Google sonuç olarak reklamverenlerden çok az sonuçla daha yüksek ücretler alabilir . Özellikle, Google son on yılın büyük bölümünde yıllık arama reklam gelirini her yıl %20 veya daha fazla artırırken, pazar payını da artırabilmiştir.
[Google, Google Finance’i kullanıma sunana kadar]… popülerlik sırasına göre en iyi beş finans sitesine sahiptik. Bu yüzden Google Finance’i kullanıma sunduğumuzda, Google bağlantısını ilk sıraya koyduk. Bu adil görünüyor, değil mi? Arama sayfası ve diğer tüm bu şeyler için tüm işi biz yapıyoruz, bu yüzden onu ilk sıraya koyuyoruz. Aslında bu, Finance nedeniyle o zamanlar uyguladığımız bir politikaydı, diğer yerlerde de uyguladık. Bu yüzden Google Maps için, yine, ilk bağlantı ve benzeri şeyler ve bundan sonra genellikle popülerliğe göre sıralanır.
– Marissa Mayer, Google’ın eski Arama Ürünleri ve Kullanıcı Deneyimi Başkan Yardımcısı (Reclaim The Net)
Google’ın Uzun Süreli Yasadışı Davranış Geçmişi Dünya Çapında Tanınıyor
ABD ve Avrupa’daki mahkemeler ve hükümet uygulayıcıları, Google’ın tekelci olarak yasadışı davranışlarda bulunduğu konusunda hemfikir. Bu ayın başlarında,Washington, DC’deki bir federal yargıç,Google’ın genel arama pazarında yıllardır yasadışı bir şekilde tekelini sürdürdüğü sonucuna vardı. Eylül ayında, Adalet Bakanlığı ve başka bir iki partili eyalet başsavcıları grubu, reklam teknolojisi pazarlarında tekelcilik iddiaları nedeniyle Google’ı yargılamaya hazırlanıyor. 2017’de Avrupa Komisyonu, Google’a kendi alışveriş önerilerini rakiplerininkilere göre yasadışı bir şekilde kendi kendine tercih ettiği için 2,6 milyar dolar para cezası verdi; ve Mart ayında Avrupa Komisyonu, yakın zamanda yürürlüğe giren Dijital Pazarlar Yasası kapsamındaGoogle’ınarama sonuçlarında kendi kendine tercih etmesine ilişkin kendi soruşturmasını duyurdu. 2021’de Türk rekabet otoritesi, Google’ın yerel aramada yasadışı bir şekilde kendi kendine tercih ettiğini tespit etti. Ve geçen yıl, bir jüri Google’ın Google Play uygulama mağazasını ve Google Play faturalama hizmetini yasadışı bir şekilde tekelleştirdiğini tespit ettiğinde Epic, arama devi aleyhine açtığı antitröst davasını kazandı.
Yeniliğin Gelişebileceği Adil ve Rekabetçi Bir İnternet
Google hem genel arama sonuçlarının tekel sağlayıcısı hem de kendi yerel arama içeriğinin kendi kendini tercih eden küratörü olmamalı. Bu, aynı Olimpiyat etkinliğinde hem jüri hem de yarışmacı olmak anlamına geliyor. Tekel karşıtı yasalar, Google gibi bir tekelcinin bu şekilde hakimiyetini kötüye kullanmasını önlemek için tasarlandı. Google, kendi tekliflerini kendi kendine tercih ederek, kullanıcı payını ve reklam gelirini, tüketici deneyimi ve Yelp gibi yerel arama rakiplerinin pahasına artırıyor. Zamanla bu, yerel arama rakiplerinin üstün ürünler sunmaya devam etme yeteneğini sabote ediyor ve tüketiciler ve reklamverenler için seçenekleri azaltıyor.
Mahkemeler ve antitröst uygulayıcıları neyin tehlikede olduğunu anlıyor. Piyasalar olması gerektiği gibi çalıştığında, gelecek vaat eden girişimler ve sağlıklı rekabet sayesinde inovasyon gelişir ve bu da nihayetinde tüketicilere fayda sağlar. Bu nedenle Yelp uzun zamandır Google’dan tüketicileri arama sonuçları sayfasının en üstünde mümkün olan en iyi yerel arama bilgileriyle eşleştirmesini, Google’ın organik arama algoritmasını kullanarak Google’ın içeriğini diğer üçüncü taraf içerik sağlayıcılarıyla birlikte sıralamalarını istiyor. Bu ortamda, şirketler adil bir şekilde rekabet edebilir ve tüketiciler en yüksek kaliteli, alakalı bilgileri alabilir.
Yelp, 20 yıldır tüketicileri harika yerel işletmelerle buluşturma misyonumuza odaklandı. Davamızın, Yelp ve diğer yerel arama sağlayıcılarının etkili bir şekilde rekabet edebileceği ve tüketicilere en iyi yerel arama deneyimini sağlayabileceği eşit bir rekabet alanına doğru kritik bir adım attığına inanıyoruz.